Обслужване на клиенти

Ние сме до теб.

Name: Kaufweise Unternehmergesellschaft (haftungsbeschränkt)
Address: Klompenweg 4A, Isselburg, 46419, DE
Telephone: +49 162 1801588
Rating: 5

Въпрос относно вашата поръчка, състоянието на артикул или доставката? Пишете ни; обикновено отговаряме в рамките на 1 до 2 работни дни, на немски или английски език.

Изпратете ни съобщение

Попълнете формуляра. Колкото по-точна е вашата информация, толкова по-бързо можем да ви помогнем. Имате ли номер на поръчката? Ако е така, моля, включете го.

Име

Имейл

Тема

Номер на поръчката (По избор)

Съобщение

Прочетох Политика за поверителност и се съгласявам данните ми да бъдат обработени за отговор на запитването ми.

Вашите данни ще бъдат третирани поверително.

Директна линия

E-Mail

hallo@kaufweise.de

За всички запитвания, дори и тези извън формата.

+49 162 1801588

Бързи въпроси удобно чрез чат.

Няма телефонна поддръжка

Ние съзнателно предоставяме писмена поддръжка, така че всеки отговор е документиран и проследим.

Наличност и време за отговор

Понеделник до петък9:00 до 17:00 ч.
Събота и неделяЗатворено

Отговор обикновено в рамките на 1 до 2 работни дни

Адрес

Kaufweise UG (haftungsbeschränkt)
Neidenburgerstraße 43
45897 Gelsenkirchen
Германия

Моля, не изпращайте тук стоки без поръчка. В случай на анулиране, ще ви предоставим правилния адрес за връщане (Логистика в 46419 Иселбург).

По-бързо постигане на целта ви

Много проблеми могат да бъдат решени без съобщение. Ето най-често срещаните начини.

Проследете поръчката си

Вижте състоянието на пратката и линка за проследяване DHL.

Проследете пратката си

Анулиране и връщане

14-дневно право на отказ: Лесно анулирайте договора си онлайн.

Отказ от договора

Често задавани въпроси

Отговори относно доставка, състояние, плащане и връщане.

Към ЧЗВ

Често задавани въпроси

Das Wichtigste zu Bestellung, Zustand und Rückgabe, kurz beantwortet.

Wie schnell bekomme ich eine Antwort?

In der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Wir antworten auf Deutsch und Englisch. Einen Telefon-Support bieten wir nicht, so bleibt jede Auskunft schriftlich nachvollziehbar.

Wo sehe ich den Status meiner Bestellung?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit DHL-Tracking-Link. Den aktuellen Stand kannst du jederzeit über dein Konto abrufen. Bei Fragen nenne uns bitte deine Bestellnummer.

Was bedeuten die Zustandsangaben (Neuware, B-Ware …)?

Jeder Artikel ist Markenware. Den Zustand benennen wir klar auf der Produktseite, von Neuware bis B-Ware. Was wir nicht guten Gewissens verkaufen können, verkaufen wir nicht.

Wie funktioniert der Widerruf, wer trägt die Rücksendekosten?

Du hast 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Den Widerruf kannst du formlos per E-Mail oder über unseren Widerrufsbutton erklären. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Ausgenommen sind individuell angefertigte oder zugeschnittene Waren.

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

PayPal, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Weitere Methoden siehst du im Checkout.

Versendet ihr auch ins Ausland?

Versand erfolgt aus Deutschland. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 60 € Bestellwert gratis. Für Lieferungen in andere Länder findest du die Konditionen im Checkout.

Nichts Passendes dabei? Schreib uns direkt, wir helfen gern weiter.